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买家超过7天无理由退货违法吗

吴亮律师2025-08-31平阳离婚律师

买家超过7天无理由退货期限,一般不属于违法行为。但根据《新消费者权益保护法》,网购商品通常享有7日内无理由退货权,超出此期限退货可能违反商家规定,影响商品二次销售或导致退货被拒绝,进而产生不必要的纠纷。
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超7天退货需协商。操作如下:1. 接收买家退货请求,核实退货时间;2. 如未超期,按无理由退货流程处理;3. 如已超期,与买家沟通,了解原因,协商是否接受退货;4. 若接受,告知退货流程及注意事项;5. 若不接受,明确拒绝并说明理由,避免纠纷。
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处理买家超过7天无理由退货的方式有协商与拒绝两种。应先与买家沟通,了解其退货原因及需求,协商是否接受退货;若商品已影响二次销售或超过规定时间,可合理拒绝退货,并明确告知买家相关退货政策。

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