京东买手机有划痕可以换吗

京东买手机有划痕，符合退换条件可申请换。分析：根据《消费者权益保护法》及京东平台规定，消费者在购买商品后，如商品存在质量问题或与描述不符，有权要求退换货。手机作为电子产品，如有划痕且非人为造成，可能构成质量问题或影响使用，符合退换货条件。提醒：若商家拒绝退换，或划痕严重影响使用，表明问题严重，应及时联系平台客服或寻求消费者协会帮助。
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具体操作：1. 与商家协商：提供购买凭证、商品照片等证据，明确划痕非人为造成，要求换货。2. 向平台投诉：登录京东平台，通过客服或投诉渠道提交投诉，附上相关证据，要求平台介入处理。3. 联系消费者协会：若平台未能解决问题，可拨打消费者协会热线，寻求专业帮助，必要时可提交书面投诉。4. 法律途径：若上述方式均无效，可咨询律师，准备相关证据，向法院提起诉讼，要求商家承担相应责任。请注意，在处理过程中，务必保留好相关证据，如购买凭证、商品照片、聊天记录等，以便维权时使用。
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处理方式：从法律角度看，处理此类问题的方式主要有：与商家协商退换货、向平台投诉、联系消费者协会或市场监管部门、以及法律途径解决。选择方式：若划痕轻微且不影响使用，可先尝试与商家协商换货；若商家态度强硬或协商无果，可向平台投诉；若平台未能有效解决问题，可考虑联系消费者协会或市场监管部门；必要时，可通过法律途径维护自身权益。