仅退款不退货是违法行为吗

仅退款不退货是否违法不能一概而论，需结合具体情况判断。如果商品存在质量问题或与描述严重不符，且符合法定解除合同条件，消费者可以要求退款且无需退回商品。例如商品存在无法修复的安全隐患，或商家提供的商品与宣传内容存在根本性差异。如果商品不存在质量问题或与描述不符的情况，消费者仅要求退款而拒绝退货，则可能构成违法行为。此时消费者没有正当理由占有商品并获取退款，属于不当得利。
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仅退款不退货行为的合法性，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国合同法》的相关规定来判断。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”从该条款可知，当商品存在质量问题等情形时，消费者有权要求退货退款，在特定情况下如商品无法使用或退货成本过高，可能出现仅退款不退货的合法情形。而《中华人民共和国合同法》第五十八条规定：“合同无效或者被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。”若消费者无正当理由仅退款不退货，违反了财产返还的原则，属于违法行为。综上，仅退款不退货在商品有质量问题等法定情形下合法，反之则违法。
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当遇到仅退款不退货相关问题时，可参考以下实用行动建议来处理。1、核实商品情况：仔细检查商品是否存在质量问题或与描述严重不符，判断是否符合仅退款不退货的法定条件，这是处理问题的前提。2、收集相关证据：保留好购买凭证、商品质量问题的证明（如照片、视频）以及与卖家的沟通记录，为后续维权提供依据。3、与商家协商沟通：主动联系商家说明情况，提出合理诉求，争取通过协商达成一致解决方案，多数问题可通过协商解决。4、向平台或消协投诉：若协商无果，可向购物平台客服或当地消费者协会投诉，借助第三方力量维护自身权益。选择解决方案时，应重点考虑证据的充分性和诉求的合法性。如果您在处理过程中遇到复杂情况，建议进一步向专业律师咨询。
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仅退款不退货可能会引发一些法律风险，以下为你举例说明。1、经济损失风险：如果消费者在商品不存在质量问题等法定情形下仅退款不退货，商家可能会通过法律途径要求消费者返还商品或赔偿损失。例如，消费者购买一件无质量问题的衣服，却以不喜欢为由仅要求退款不退货，商家起诉后，消费者可能需要承担返还衣服或赔偿衣服价款的责任。2、证据链风险：若消费者无法提供充分的证据证明商品存在质量问题或与描述严重不符，其仅退款不退货的请求可能不被支持。比如消费者声称商品有质量问题，但未保留相关照片、检测报告等证据，商家否认后，消费者的退款请求可能会被拒绝。